保修服務(wù)
鴻海向最終用戶(hù)提供為期12個(gè)月的保修承諾。根據(jù)該保修承諾，如果鴻海產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，只要故障是正常使用下非人為原因，我們將免費(fèi)修復(fù)。
請(qǐng)致電鴻海環(huán)保全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)0755-27216516申請(qǐng)保修服務(wù)。申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)需提供發(fā)票或相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)憑證。
特別提示：對(duì)需上門(mén)檢修或更換耗材的服務(wù)，用戶(hù)需承擔(dān)上門(mén)費(fèi)用。
服務(wù)程序
用戶(hù)致電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)0755-27216516進(jìn)行咨詢(xún)及報(bào)修；
簡(jiǎn)單故障通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)；對(duì)用戶(hù)無(wú)法處理的復(fù)雜故障，電話(huà)約定用戶(hù)自費(fèi)寄送設(shè)備至授權(quán)服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)工程師上門(mén)時(shí)間，并告知用戶(hù)該設(shè)備所需的預(yù)估費(fèi)用；
授權(quán)服務(wù)工程師對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)后，向用戶(hù)出示填妥故障檢測(cè)結(jié)果的卡赫統(tǒng)一《維修服務(wù)報(bào)告單》（根據(jù)需要附維修報(bào)價(jià)單）；
授權(quán)服務(wù)工程師及用戶(hù)對(duì)故障檢測(cè)及維修報(bào)價(jià)進(jìn)行確認(rèn)后，在《維修服務(wù)報(bào)告單》中“服務(wù)確認(rèn)”欄的“故障檢測(cè)、維修報(bào)價(jià)確認(rèn)”項(xiàng)中簽名確認(rèn)；若用戶(hù)不同意維修的，服務(wù)工程師向用戶(hù)收取差旅費(fèi)及故障檢測(cè)費(fèi)，維修過(guò)程結(jié)束；若用戶(hù)同意維修，工程師準(zhǔn)備零配件并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，設(shè)備修復(fù)及用戶(hù)驗(yàn)收后，服務(wù)工程師及用戶(hù)在《維修服務(wù)報(bào)告單》中“服務(wù)確認(rèn)”欄的“維修完成、用戶(hù)驗(yàn)收確認(rèn)”項(xiàng)中簽名確認(rèn)，服務(wù)工程師收取服務(wù)費(fèi)（免故障診斷費(fèi)），維修過(guò)程結(jié)束。
服務(wù)承諾
快速反應(yīng)：四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，兩個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)服務(wù)；
延伸服務(wù)：維修一臺(tái)故障設(shè)備的同時(shí)，檢查所有用戶(hù)使用的其他鴻海環(huán)保產(chǎn)品；
0755-27216516
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